İade ve Cayma Politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sürüm 1 · Bu metin şablon niteliğindedir; lansman öncesi avukat kontrolü zorunludur.

1. Genel Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatındaki alıcılar, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik m.15)

• Anında İfa Edilen Dijital İçerik ve Lisans/E-Pin Kodları (m.15/1-ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (e-pin, yazılım lisansı, tek kullanımlık dijital kodlar), sipariş öncesi açık onayınızla ifaya başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Alan Adı (Domain) Tescil ve Yenileme Hizmetleri: Müşterinin talebi üzerine üçüncü taraf kayıt operatörleri (ICANN/TRABİS) nezdinde kişiye/kuruma özel anlık olarak tescil edilen alan adlarında tescil işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.
• Onay ile Başlanan Hizmetler (m.15/1-h): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan sunucu/hosting hizmetlerinde, kullanıma sunulan dönem bedeli mahsup edilebilir veya istisna kapsamına girebilir.

3. İade Başvurusu ve Süreç

KovanCP nezdindeki cayma ve iade taleplerinizi müşteri panelindeki destek sistemi üzerinden veya [E-posta Adresi] / [KEP Adresi] adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yasal süresi içinde (en geç 14 gün) gerçekleştirilir.